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菜菜行走手记人生就像一场旅行,不必在乎目的地,在乎的是沿途的风景,和看风景的心情。
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July 19 菜拉拉开讲(五)-- 操作流程手册第28回说到拉拉的公司为了节约开支而打算关闭办事处。难题摆在了拉拉的面前——这很明显是件吃力不讨好的任务,不仅如此,也不利于稳定人心,甚至影响公司形象。跨部门的事情是棘手,催又不是得罪又不行,碰到资格比你老头衔比你高,你还打算混不混了?!中国人又讲究面子,真的一个头两个大,撤掉哪个都肯定会被人“追斩”。做事情呢不能照这种直来直往的思路,凡事不妨换个角度,加点技巧,让流程来处理相关的事宜,想办法让制度来说话,一切看起来都迎刃而解了。
制定流程这种事情开头看起来很麻烦,一个步骤一个步骤由谁负责都要非常清晰,但是一旦定好,权责明晰,反而能成为最高效的操作指引。据说,IBM的操作流程具体明晰到走路先迈左脚还是右脚都可以明确的程度,哈哈,夸张了一点。万一两个部门扯皮,不要紧,拿出流程图来一检索,这个事情应该你做,不归我的责任,这不就容易解决了嘛!
拉拉制定出一套游戏规则——SOP(standard operation procedure),标准操作流程,按照规章办事,等于声明“我秉公奉命行事,大家也别找我个人的麻烦”,首先就把大家的风言风语给堵上了。大思路一定,游戏规则的细节慢慢落实,设定一些衡量标准,用数据来说话,高明地将得罪人的活儿提升了一个高度。
操作流程手册的内容包括:
-目的
-适用范围
-责任人
-设置或撤销办事处须满足的条件
-标准和程序
-管理办法
-特殊情况的审批流程
最后,别忘了,要将你制定的东西和当事人坐下来,逐条地过,双方要对此达成共识。这样接下来才会互相遵守,照章办事。结果为导向,结果为重。 July 17 2008年7月17日旗袍艺术照为了纪念菜老我终将逝去的青春,我昨天特地请了半天假,前往某著名影楼拍摄以1930年上海为主题的艺术照。
结果是化妆师和拍摄人员均不能正确理解30年代的上海,在他们纯真的眼中,旗袍是古装。而古装,应该是以木门、木屏风、古琴、青石板路、文房四宝......为主打。他们一直很惊讶,为什么“古装”可以拍沙发,为什么“古装”可以戴水钻,为什么“古装”想要笑,为什么我要选三套旗袍,而且只拍旗袍......于是,他们带着十万个为什么,直接帮我从1930的大上海时空大挪移到了动乱的民国时期。
照片周日可取,到时放上来。
July 14 吉婆小岛一日游2008.5.1 吉婆岛
世上最幸福的事之一莫过于睡到自然醒,扫兴的自然是被饿醒。
迷糊中似乎听到一夜风雨不宁,嗅到海风挟裹的腥味。隔壁一屋的女人们兴冲冲把我们拍醒了,叫嚷着要去豪吃一顿早餐。其实,此刻已经11点有找。拉开窗帘,才发现屋背葱郁的大山,面向半圆的海湾,也算背山面海,风水上乘。
没有了司机朋友的“好意规劝”,我们终于可以放开肚皮吃我们的seafood brunch。通货膨胀的原因,越南盾购买力极低,我们每个都是百万富翁,随便一张票子就是几千几万的面额,显得很有face。一番鸡同鸭讲点指兵兵,外带计算器辅助交锋回合,6个女人终于围着一张桌子坐定定,揭开了店家一天生意的首页。既然说了要吃顿大的,就顾不上是否早上高蛋白质过剩了。我们给自己的理由是,又不是天天海鲜当早餐。
菜陆续上桌,刚发现桌子有点小啊,香茅白蚬、xx象拔蚌、xx大虾、xx螃蟹、xx鱼、xx螺……各路海鲜济济一堂,而非海鲜类似乎只有越南春卷和炒通菜……甭管消化不消化,我们的战斗力超好,将菜肴的流转速度发挥到最佳水准。一扫而空后,摸着滚圆的肚皮,享受一杯越南冰咖,面带满意笑容的除了我们,还有老板和老板娘。
暴饮暴食之后的惟一念想就是消食。消食最好的办法就是散步,在这个国家森林公园环抱的小岛,我们也打算环绕岛一周。这个雄心壮志在研究地图后粉碎了,沿着最近的海岸线暴走也得几个小时,我们没带徒步鞋,更没打算穿越和自虐。
抛开国家森林公园,吉婆岛还剩3个沙滩可供游玩,分别是名字毫无创意的1号沙滩、2号沙滩和3号沙滩。我们首先视察了1号沙滩,步行到1号沙滩只需要步行6分钟左右,也是三个沙滩中最大的一个,所以游人最多,但这绝对不是我所想象的阳光海滩,今天海面雾气很大,天空阴沉,所以比基尼还是继续留在行李里吧。
旁边有一间只要100多美金一晚的5星级豪华酒店,老外们乐此不彼地在水上滑梯玩耍,抱着滑水板上上下下地奔忙,而我们很不厚道地幸灾乐祸地集体围观一个大块头无奈地卡在了狭窄滑道的中间段,趴着用手划也下不去,只能无奈地直立行走,一步一步走下滑道。他的巨大身形和渺小的滑道形成鲜明的对比,我们前仰后合,笑得快抽筋了。
2号沙滩很小,在1号的左侧山路走进去,大同小异。
沿1号沙滩右侧的栈道出发,一路走走停停,海上风光不错,就是雾气大,要走上10几分钟才到沙滩3号。年久失修的缘故,靠海一边的防护栏杆都锈没了,还是要小心看路,不时有海鸟在悬崖边盘旋。远处有林立的山石,盼望那么久,终于有那么点下龙湾的意思了。3号沙滩附近驻有另外一间resort,价格稍贵。这个沙滩人少,也比另外两个干净。我们于是在这里小憩。
天气不好,相机白带了,死沉死沉,景色也平平。我们有一搭没一搭聊着,主要是讨论越南究竟有没有美女的议题。暴雨很是时候地倾盆而下,我们被迫滞留。之后的话题转到晚餐的问题,下午4点多钟而已,小祝同学饿了。接着,大家都饿了。
雨一停,我们便离开沙滩回到小镇找食,带了一瓶红酒上了一条船餐厅,颇有些龌龊的就餐环境就不描述了。船餐厅就在水中央,夕阳赏脸地配合应了下景,让我有那么一小阵陶醉之中。海上船餐厅就是能让游客觉得在这里吃上的海鲜更加生猛新鲜,其实它离岸不过几十米,也都是一处打捞的海鲜。
夜幕降临后,我们的消遣不过是换个地方喝东西聊天,比如某栋楼的天顶。远远地,码头广场搭建起一个临时舞台,扩音器凶猛地叫喊,演员热歌劲舞,围观者众多,热闹得像极国内草台班子。
我们已经决定明天一早离开这里,经水路游览下龙湾,奔赴河内。
July 11 菜拉拉开讲(四)-status report的真正作用书中第13回说到拉拉有一点体会,少麻烦上司,尽量自己解决难题。可是,她也逐渐发现,她做了很多的工作,也克服了很多的困难,李斯特对她还是不感冒,也没对她有任何的表示,更别说赞赏或者肯定了。
拉拉后来想明白了,自己“和李斯特沟通不够,遇到事情都是自己默默干了,所以他根本没有意识到发生过多少问题,有多少工作量,难度有多大。于是,他就不认为承担这些指责的人是重要的。”那该怎么办呢?
在firm的时候,经常会遇到这种问题——关于尺度的把握。你要如何向你的领导汇报工作,汇报多少,多久汇报一次合适?你埋头苦干,自以为一切under control,而和领导没有定期的沟通,这会让领导十分担忧。他/她不知道你都做了些什么,是不是on the track,最后的交付品是不是符合他/她的要求。这最终会让你很苦恼,做了很多的事情,花费了很多的精力,却不被肯定,多亏!而事无巨细统统上报领导,又会让领导担忧。这回他/她会对你的能力产生怀疑,你真的能够胜任吗?好在一般项目组都会有规定,每周或者每个月更新一次status report,以便team in charge掌控整个项目进度,做好资源的调配。固定格式的status report比较好办,领导想要了解的信息都涵盖在内了。
俗话说,会哭的孩子有奶吃。所以呢,干了活,受了累,我们要想办法让领导知道。怎么办?
拉拉总结了以下几点:
1. 工作任务安排表。在开展项目之前的必备工作之一,让领导对整个工作量有个概念,这样他不会觉得你无所事事。
2. 备选的解决方案。遇到难题要让老板知道,带着解决方案供领导选择。这样他对工作的难度、自己的专业水准、积极解决问题的态度和技巧就有了好的印象。
3. 项目阶段报告。要让领导知道进度如何,无论项目顺利与否。不顺利要让他提前获悉,领导最不喜欢快到deadline的"surprise"了,进展顺利也应该要他知道,总之让他心中有底。
4. 跨部门的沟通。尽量考虑周到,注意措词的语气和口吻。
要会做也要会唱,为了你的前途,何乐而不为呢?
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